Política de envio

Onde estão localizados os itens?
Todos os pacotes são enviados de nossa fábrica na China.

Quando o pacote será enviado?
Os pacotes são enviados dentro de 3 a 10 dias úteis após o pedido.

Um e-mail com informações de rastreamento do pacote será enviado para o seu e-mail após o envio do envio. Caso não encontre o e-mail, verifique sua pasta de lixo eletrônico, caso contrário poderá ser rejeitado pelo seu sistema de e-mail, entre em contato conosco.

Nossos pedidos geralmente são entregues dentro de 4-7 semanas (alguns países podem ser mais longos, se você não tiver certeza, entre em contato conosco para verificar). Se o pacote não chegar a tempo, você pode entrar em contato conosco.

Método de envio: O tempo de entrega varia de acordo com o método de envio. O tempo de envio depende da sua localização e da origem do pacote. O ponto de partida do item será enviado por e-mail de atendimento ao cliente.

Envio: Oferecemos frete grátis, todos os itens são enviados gratuitamente.

Prezado cliente, devido à situação global do vírus, seu pedido será atrasado, por favor, seja paciente. Obrigado pela compreensão.

Serei cobrado com impostos e taxas alfandegárias?
Todos os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos, o que significa que você pode estar sujeito a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido.

Impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobradas assim que seu pedido chegar ao destino final, que é determinado pela alfândega local.

O pagamento desses encargos e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​pelo departamento de alfândega do seu país. Para mais detalhes sobre as cobranças, entre em contato com a alfândega local.

Frete grátis para qualquer pedido.
Todos os nossos pacotes são enviados gratuitamente, se você precisar de entrega mais rápida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com antecedência.

Estados Unidos e Canadá
Frete grátis para qualquer pedido.

Tempo de envio com UPS. (Porta a porta Você não precisa pagar taxas de importação)

Os pedidos geralmente são recebidos em 28-40 dias clientes canadenses/em 20-30 dias clientes americanos a partir da data do pedido.

Austrália e Nova Zelândia
Frete GRÁTIS para qualquer pedido.

Tempo de envio com China Post Air Parcel 25-50 dias ou EMS 5-20 dias + tempo de manuseio.

Todos os nossos produtos são fabricados ou montados sob encomenda. Consulte o prazo de entrega da descrição de cada produto, pois determinados itens são feitos sob encomenda e podem levar até 12 semanas.

À luz da atual pandemia, observe:

Estamos fazendo o possível para entregar os pedidos dentro de nossos prazos de entrega habituais, mas esteja ciente de que alguns podem demorar mais devido à capacidade reduzida de nossos armazéns e transportadoras. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Não hesite em enviar um e-mail a um membro da nossa equipe de Atendimento ao Cliente caso tenha alguma dúvida.

Como posso rastrear meu pedido?
Você pode entre em contato conosco por e-mail ou  entre em contato conosco página, e responderemos o rastreamento detalhado do seu pacote por e-mail. Ou verifique o rastreamento do seu pacote na página Rastrear status do pedido página

Quais são as opções de envio?
Tempo de envio com Royal Mail ou UPS. Os pedidos são normalmente recebidos em 28-60 dias a partir da data do pedido.(Porta a porta Você não precisa pagar taxas de importação).

EAU Emirados Árabes Unidos/Bahrein/Kuwait (linha expressa aérea ou marítima da China-Oriente Médio expressa 10-35 dias).

RÚSSIA (Linha Especial China-Rússia Expresso 10-30 dias).

A maioria dos pedidos é recebida em 4-7 semanas, desde o pedido até a entrega.

À luz da pandemia atual, observe:

Estamos fazendo o possível para entregar os pedidos dentro de nossos prazos de entrega habituais, mas esteja ciente de que alguns podem demorar mais devido à capacidade reduzida de nossos armazéns e transportadoras.Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Não hesite em enviar um e-mail a um membro de nossa equipe de Atendimento ao Cliente caso tenha alguma dúvida.

Você oferece opções expressas?
Sim! A opção expresso terá custos adicionais, envie-nos um e-mail com seu pedido e destino e calcularemos a postagem.

Tempo médio de manuseio?
Tempo estimado de manuseio: 1-10 dias.
Itens sob demanda requerem 3-4 dias úteis adicionais

Taxas de importação locais e impostos podem ser solicitados com base em produtos, materiais ou limites de preço individuais. Estes variam de acordo com o país. Não podemos prever ou cobrá-los com antecedência e não seremos responsáveis ​​por eles caso sejam solicitados pelo país receptor do pedido.

Não enviamos para endereços de caixas postais/APO/FPO. Devido à natureza do nosso negócio, os itens podem chegar em vários pacotes.

Alguns produtos são feitos sob encomenda, consulte as páginas de produtos individuais para prazos de produção/envio de itens feitos sob encomenda.

Envio internacional
Atualmente, entregamos para os seguintes países: Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Holanda, França, Dinamarca, Áustria, Itália, Grécia, Suécia, Chipre, Croácia, Espanha , República Tcheca, Hungria, Romênia, Polônia, Noruega, Finlândia, Croácia, Eslovênia, Suíça, Irlanda, Portugal, Estônia,

Mudanças na data de entrega estimada.
Nós, ou nossos parceiros de entrega, notificaremos você sobre alterações razoáveis ​​na data de entrega estimada em eventos fora do nosso atraso ou do controle de nosso parceiro de entrega ou impedir que a entrega ocorra na data e/ou hora originais estimadas. A entrega dos Produtos ocorrerá quando os entregarmos no endereço que você nos deu. Se não pudermos entregar seus Produtos dentro de 90 dias, iremos:

a) avisar;

b) cancelar seu pedido; e

c) reembolsar você.

se você precisar de um serviço de envio mais rápido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com antecedência.

Se você pertence à União Europeia, Canadá e Estados Unidos, nós enviaremos por UPS, porta a porta, e você não precisa pagar nenhuma taxa de importação. (Nosso transitário pagará seus direitos de importação)
Este serviço é limitado à seleção: canais de envio padrão

Atenção especial: Por favor, escolha os canais de envio padrão para Grã-Bretanha, Bélgica, Polônia, Espanha, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, Suécia, Hungria, caso contrário, a alfândega pode impor taxas de importação caras.

Não enviamos para os seguintes países/regiões:
Afeganistão, Armênia, Azerbaijão, Bangladesh, Butão, Camboja, Geórgia, Índia, Indonésia, Hong Kong, Iraque, Israel, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Laos, Líbano, Mongólia, Nepal, Omã, Paquistão, Filipinas, Sri Lanka, Tajiquistão, Turquia, Turcomenistão, Uzbequistão, Vietnã, Iêmen, Samoa Americana, Ilha Cook, Polinésia Francesa, Guam, Kiribati, Ilhas Marshall , Micronésia, Nauru, Nova Caledônia, Niue, Palau, Papua Nova Guiné, Ilhas Salomão, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna, Samoa Ocidental, Albânia, Bósnia e Herzegovina, Montenegro, Sérvia, San Marino.

Se o seu país não estiver listado, envie um e-mail para support@janedecor.com e solicite a taxa de envio para o seu país específico.

Todos os países africanos
Todos os países da América do Sul.
Se você estiver nos países acima, ainda deseja comprar lâmpadas.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: support@janedecor .com, calcularemos o custo de transporte para você separadamente.

Endereço do escritório: 5900 Balcones Drive, STE 100Austin TX 78731
Telefone: (805) 666-1686

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