سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Mooijane (الـ"موقع"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارة أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من mooijane.com (الـ"موقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى بشأن الموقع (مجتمعة، الـ"الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"لك" أنت كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائر موقع ويب أو فردًا آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نجمع وقد جمعنا على مدار الأشهر الـ 12 الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك وتقديم الخدمات أو تحسينها أو تحسين الخدمات والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها وتطبيق أي شروط خدمة معمول بها وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عليك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، نشير إلى المعلومات التي تحددك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا من خلال خدماتنا ما يلي:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم والكلمة المرور والأسئلة الأمنية والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض الأمان.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة إلينا. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن هذا قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائياً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك لموقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية

أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك من البائعين وموفري الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا والخدمات، مثل Shopify.
• معالجات الدفع لدينا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب البنكي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو جهات خارجية نعمل معها تلقائياً معلومات معينة باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل والمنارات الويب وحزم تطوير البرامج ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضاً القسم أدناه، مواقع الويب والروابط الخارجية.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

• توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة دفعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإخطارات إليك المتعلقة بحسابك والمشتريات والعوائد والتبديلات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء وصيانة والتعامل مع حسابك، وتنظيم الشحن وتسهيل أي عوائد وتبديلات والميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك. قد نحسّن أيضاً تجربة التسوق الخاصة بك بتمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستعالج Shopify معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات للمنتجات أو الخدمات عليك. قد يشمل هذا استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• الأمان والوقاية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف والتحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات والتسجيل في حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا اعتقدت أن حسابك تم الوصول إليه بشكل غير مصرح، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لأنشطة معالجة البيانات هذه هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان موقعنا لك ولعملائنا الآخرين، وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك وتحسين خدماتنا. هذا في مصالحنا المشروعة من أجل الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقاً للمادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (لتحقيق مصالحنا المشروعة في إدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومزودي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع ويب أخرى بشكل أفضل.

يقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، لكن يمكنك اختيار تعيين متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال عناصر التحكم في متصفحك. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم لديك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة، بشكل صحيح أو عدم توفرها. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تماماً من مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات.

يعترف موقعنا الإلكتروني أيضاً بإشارة التحكم في الخصوصية العالمية (GPC)، والتي تتيح لك الامتناع عن استخدامات أو إفصاحات معينة لمعلوماتك. إذا أخطرتنا بتفضيلك عبر GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة كطلب صحيح للامتناع عن المشاركة / الإعلانات الموجهة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب الامتناع على الحساب أيضاً. لمزيد من المعلومات حول التحكم في الخصوصية العالمية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف التحكم في الخصوصية العالمية، لا نعترف بإشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يتم إرسالها من متصفح الويب أو جهازك.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد والأغراض المشروعة وأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع البائعين أو أطراف ثالثة أخرى يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الوفاء والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لديك معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، بموافقتك.
• مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى ضمن مجموعتنا الشركاتية، لتحقيق مصالحنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الرد على الأوامر الفيدرالية والأوامر البحثية وطلبات مماثلة)، لإنفاذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

قمنا في الأشهر الـ 12 الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين لأغراض محددة في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و "كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية":

الفئة

فئات المستقبلين

معرفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب المحددة فئات المعلومات الشخصية المدرجة في قانون سجلات العملاء بكاليفورنيا مثل تفاصيل الاتصال الأساسية ومعلومات الطلب والحساب المحددة المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب ومعلومات التسوق ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو نشاط شبكة مماثل آخر، مثل بيانات الاستخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة بعنوان IP أو تدابير تقنية أخرى

البائعون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت ومعالجات الدفع وشركاء الوفاء وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض الاستدلال على خصائصك.

لقد "بعنا" و"شاركنا" (بالمعنى المقصود في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهراً الماضية لغرض الانخراط في أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.

فئة المعلومات الشخصية	فئات المستقبلين
معرّفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
معلومات تجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع الويب والروابط التابعة لجهات خارجية

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع لا تنتمي إلينا أو لا نتحكم فيها، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية عن الخصوصية أو الأمان لمثل هذه المواقع، بما فيها دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها على المنصات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضاً لمستخدمي آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية دون أي قيود على استخدامنا لها أو استخدام جهة خارجية. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي موافقة على المحتوى الموجود على تلك المنصات أو على مالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مكشوف عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت الوالد أو الوصي على طفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المحددة أدناه لطلب حذفها.

اعتباراً من تاريخ سريان مفعول سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المقصود في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن السادسة عشرة.

أمان واحتفاظ معلوماتك

يرجى العلم بأن أي تدابير أمان لا تكون مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام القنوات غير الآمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.

يعتمد المدى الزمني الذي نحتفظ فيه بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو فرض العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها ونشارك معلوماتك.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية النقل: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى جهة خارجية، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
• تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
• سحب الموافقة: حيث نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاستئناف إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك برد مباشر على رفضنا.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الامتناع عن استقبالها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الموجهة إليك. إذا امتنعت، قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يشار إليها على موقعنا أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.

لن نمارس التمييز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقاً للقوانين المعمول بها، قد تعين وكيلاً مفوضاً لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك أذنت له بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فقد يكون لديك الحق، اعتماداً على مكان إقامتك، في الاستئناف بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الإشراف المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تعيش فيها. يتم أيضاً معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء من جهات أخرى في هذه الدول.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط العقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة بالمملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها كتوفر مستوى حماية كافياً.

الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت تود ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على support@mooijane.com أو تواصل معنا على Mooijane, 旺角花園街, 旺角, Kowloon هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة).

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وإلا إذا لم يُنص على خلاف ذلك صراحة، نحن متحكم البيانات لمعلوماتك الشخصية.