Política de privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Mooijane (el "Sitio", "nosotros", "nos" u "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en mooijane.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros de otra manera respecto al Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para los propósitos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" significan que eres un usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operacionales, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que sea requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Utilizamos Tu Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
La información que envías directamente a nosotros a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluido tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta incluido tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente que incluye la información que eliges compartir con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de nuestros Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir que utilices o accedas a estas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP e información adicional respecto a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de cumplir tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluido procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios y otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas elegir utilizar. En este caso, Shopify procesará tu información según se describe en su Política de privacidad y Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir utilizar tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD.
- Comunicación contigo y mejora de servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestros intereses legítimos para ser receptivos contigo, proporcionarte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para recordar tus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes elegir configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos notificas tu preferencia a través de GPC, trataremos tal señal como una solicitud válida para optar por no compartir / publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado, y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales "Do Not Track" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
Cómo Divulgamos tu Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de cumplimiento de contrato, propósitos legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicidad dirigida a ti. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos diriges, solicitas o de otro modo consientes a nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para ejecutar un negocio exitoso.
- En conexión con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado en los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Utilizamos tu Información Personal" e "Cómo Divulgamos tu Información Personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con fines de inferir características sobre usted.
Hemos "vendido" y "compartido" (según lo definen las leyes aplicables) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitaciones en cuanto a su uso por parte de nosotros o de un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionadamente información personal sobre menores. Si es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo definen las leyes aplicables) información personal de individuos menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que retenemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Corrección: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del Procesamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro procesamiento de información personal.
- Revocación del Consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a revocar este consentimiento.
- Apelación: Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de desuscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta u órdenes que ha realizado.
Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable según lo requiera la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contacte con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los detalles de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que ha sido determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a support@mooijane.com o contacte con nosotros en Mooijane, 旺角花園街, 旺角, Kowloon RAE de Hong Kong (China).
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y si no se indica explícitamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.