Politique de remboursement
ÉCHANGE/RETOUR
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
S'il s'agit d'un problème de qualité du produit ou de dommages liés au transport, nous fournirons des services de retour et d'échange gratuits.
Si c'est juste que le client n'aime pas nos lumières, le client doit payer les frais d'expédition pour le retour et l'échange.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Nos procédures de retour et d'échange
Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants du service client à support@janedecor.com pour demander l'échange/le retour.
Étape 2 : Dès réception de votre demande d'échange/de retour, notre Le représentant du service client vous enverra par e-mail les instructions d'échange/de retour et l'adresse d'échange/de retour.
Veuillez suivre les instructions pour traiter l'échange/le retour.Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir des photos comme matériel de retour. .
Étape 3 : Vous recevrez un remboursement dans un délai d'une semaine ou une commande d'échange sera traitée après réception de votre colis.
Nous vous enverrons un e-mail une fois le traitement de votre remboursement ou de votre échange.
Le traitement du remboursement par la banque prendra plus de temps (peut-être 1 à 2 semaines) si votre mode de paiement initial est la carte de crédit.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@janedecor.com.
Retours et échanges éligibles
1. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, ce qui signifie des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
2. Tout article est différent de la description de l'article.
3. Tout article retourné à l'expéditeur sans avoir été livré.
4. Tout article n'a pas été livré dans les 90 jours.
Tous les éléments ci-dessus sont éligibles pour un remboursement complet et un remplacement.
Non remboursable
Cartes cadeaux
Crédit en magasin
Mauvaise interprétation de la liste des produits malgré des indications claires pour les articles sans remise.
Annulation de commande
L'annulation des commandes n'est possible que dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous rembourser. (Parfois, si la commande n'a pas été expédiée, nous pouvons être disponibles pour annuler votre commande, veuillez donc nous contacter si vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition.)
Adresse du bureau : 5900 Balcones Drive, STE 100Austin TX 78731
Téléphone : (805) 666-1686
Adresse de l'usine : 4e étage, Shubowan, Guzhen, Zhongshan, Chine 528421
Tél : +8617724105461