Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Mooijane é uma marca de iluminação com sede nos EUA, com escritórios corporativos localizados nos Estados Unidos e instalações de manufatura situadas na Ásia.
Para lhe prestar um serviço mais eficiente e os designs mais recentes, os nossos produtos são enviados directamente da nossa fábrica para sua porta quando o stock local não está disponível. Ao fazer uma encomenda, reconhece que o seu pacote pode ser despachado da nossa instalação asiática para garantir entrega atempada e qualidade directa da fábrica.
De onde são enviados os artigos?
Todos os pacotes são enviados diretamente da nossa base de manufatura na Ásia. Os prazos de entrega refletem o transporte internacional da China para o seu destino.
Quando é que a minha encomenda será enviada?
As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 2–3 dias úteis após a confirmação da encomenda. Alguns produtos feitos por encomenda necessitam de um período adicional de 3–4 dias úteis para a produção antes do envio. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento por email. Se não o vir, consulte a pasta de spam ou lixo.
Despesas de Envio
O envio padrão é gratuito para os Estados Unidos, Europa e UAE. Podem aplicar-se taxas de envio à Arábia Saudita, Nova Zelândia, México e Suíça — o montante exato é apresentado na finalização da compra.
Tarifas de Envio por Região
Os custos exatos de envio são calculados no checkout com base no valor da encomenda e no destino. Os quadros abaixo mostram as nossas tarifas de envio atuais.
🇺🇸 United States
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–6 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Grátis | $80 |
| $200.01 – $280 | Grátis | $120 |
| $280.01 – $360 | Grátis | $160 |
| $360.01 – $440 | Grátis | $200 |
| $440.01 – $520 | Grátis | $220 |
| $520.01 – $600 | Grátis | $240 |
| $600.01 – $680 | Grátis | $260 |
| $680.01 – $760 | Grátis | $280 |
| $760.01 – $840 | Grátis | $300 |
| $840.01 – $920 | Grátis | $340 |
| $920.01 – $1,000 | Grátis | $380 |
| $1,000.01 – $1,100 | Grátis | $400 |
| $1,100.01 – $1,200 | Grátis | $560 |
| $1,200.01 – $1,350 | Grátis | $600 |
| $1,350.01 – $1,500 | Grátis | $640 |
| $1,500.01 – $1,600 | Grátis | $680 |
| $1,600.01 – $1,800 | Grátis | $720 |
| $1,800.01 – $1,900 | Grátis | $760 |
| $1,900.01 – $2,210 | Grátis | $800 |
| $2,210.01 – $2,450 | Grátis | $840 |
| $2,450.01 – $2,680 | Grátis | $880 |
| $2,680.01 – $2,750 | Grátis | $920 |
| $2,750.01 – $2,990 | Grátis | $960 |
| $2,990.01 – $3,150 | Grátis | $1,000 |
| $3,150.01 – $3,250 | Grátis | $1,040 |
| $3,250.01 – $3,450 | Grátis | $1,080 |
| $3,450.01 – $3,600 | Grátis | $1,120 |
| $3,600.01 – $3,750 | Grátis | $1,160 |
| $3,750.01 – $3,860 | Grátis | $1,200 |
| $3,860.01 – $4,260 | Grátis | $1,260 |
| $4,260.01 – $4,500 | Grátis | $1,300 |
| $4,500.01 – $4,750 | Grátis | $1,330 |
| $4,750.01 – $4,790 | Grátis | $1,360 |
| $4,900.01 – $5,200 | Grátis | $1,400 |
| $5,200.01 – $5,500 | Grátis | $1,440 |
| $5,500.01 – $5,750 | Grátis | $1,480 |
| $5,750.01 – $5,900 | Grátis | $1,520 |
| $5,900.01 – $6,300 | Grátis | $1,650 |
| $6,300.01 – $6,450 | Grátis | $1,700 |
| $6,600.01 – $6,800 | Grátis | $1,750 |
| $6,800.01 – $7,200 | Grátis | $1,850 |
| $7,200.01 – $7,500 | Grátis | $2,100 |
| $7,500.01 – $7,700 | Grátis | $2,250 |
| $7,700.01 – $7,900 | Grátis | $2,450 |
| $7,900.01 – $8,250 | Grátis | $2,650 |
| $8,250.01 – $8,500 | Grátis | $2,850 |
| $8,500.01 – $8,800 | Grátis | $3,000 |
| $8,800.01+ | Grátis | $3,200 |
🇨🇦 Canadá
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–6 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Grátis | $100 |
| $200.01 – $280 | Grátis | $130 |
| $280.01 – $350 | Grátis | $160 |
| $350.01 – $400 | Grátis | $190 |
| $400.01 – $450 | Grátis | $220 |
| $450.01 – $550 | Grátis | $250 |
| $550.01 – $600 | Grátis | $280 |
| $600.01 – $650 | Grátis | $300 |
| $650.01 – $700 | Grátis | $350 |
| $700.01 – $750 | Grátis | $400 |
| $750.01 – $820 | Grátis | $450 |
| $820.01 – $1,000 | Grátis | $500 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $550 |
| $1,200.01 – $1,500 | Grátis | $600 |
| $1,500.01 – $1,700 | Grátis | $650 |
| $1,700.01 – $2,000 | Grátis | $700 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $750 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $800 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $850 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $900 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $950 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $1,000 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $1,300 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,500 |
| $4,000.01 – $4,500 | Grátis | $1,700 |
| $5,000.01 – $6,000 | Grátis | $2,400 |
| $6,000.01+ | Grátis | $2,800 |
🇪🇺 Europa
Inclui: Arménia, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia e outros.
Nota especial: Os clientes nos países da UE, Reino Unido, Bélgica, Polónia, Espanha, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, Suécia e Hungria devem seleccionar Envio Standard para evitar avaliações elevadas de direitos de importação na alfândega.
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–6 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Grátis | $80 |
| $200.01 – $280 | Grátis | $120 |
| $280.01 – $350 | Grátis | $150 |
| $350.01 – $400 | Grátis | $180 |
| $400.01 – $450 | Grátis | $200 |
| $450.01 – $550 | Grátis | $250 |
| $550.01 – $600 | Grátis | $280 |
| $600.01 – $650 | Grátis | $300 |
| $650.01 – $700 | Grátis | $320 |
| $700.01 – $750 | Grátis | $350 |
| $750.01 – $820 | Grátis | $380 |
| $820.01 – $1,000 | Grátis | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $450 |
| $1,200.01 – $1,500 | Grátis | $500 |
| $1,500.01 – $1,700 | Grátis | $550 |
| $1,700.01 – $2,000 | Grátis | $600 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $650 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $700 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $750 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $800 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $850 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $900 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $950 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,000 |
| $4,000.01 – $4,500 | Grátis | $1,200 |
| $4,500.01 – $5,000 | Grátis | $1,500 |
| $5,000.01 – $6,000 | Grátis | $1,800 |
| $6,000.01+ | Grátis | $2,000 |
🇦🇺 Australia
| Valor da Encomenda | Envio Gratuito (4–7 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Grátis | $80 |
| $200.01 – $280 | Grátis | $120 |
| $280.01 – $310 | Grátis | $160 |
| $310.01 – $350 | Grátis | $200 |
| $350.01 – $400 | Grátis | $240 |
| $400.01 – $450 | Grátis | $260 |
| $450.01 – $520 | Grátis | $280 |
| $520.01 – $650 | Grátis | $320 |
| $650.01 – $800 | Grátis | $360 |
| $800.01 – $900 | Grátis | $380 |
| $900.01 – $1,000 | Grátis | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $500 |
| $1,200.01 – $1,300 | Grátis | $550 |
| $1,300.01 – $1,500 | Grátis | $600 |
| $1,550.01 – $1,800 | Grátis | $650 |
| $1,800.01 – $2,000 | Grátis | $700 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $750 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $800 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $850 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $900 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $950 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $1,000 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $1,100 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,200 |
| $4,000.01 – $5,000 | Grátis | $1,500 |
| $5,000.01 – $5,500 | Grátis | $1,600 |
| $5,500.01+ | Grátis | $1,800 |
🇳🇿 New Zealand
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–7 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $300 | $100 | $150 |
| $300.01 – $450 | $120 | $180 |
| $450.01 – $500 | $120 | $220 |
| $500.01 – $600 | $150 | $220 |
| $600.01 – $700 | $150 | $260 |
| $700.01 – $800 | $200 | $260 |
| $800.01 – $900 | $200 | $300 |
| $900.01 – $1,000 | $250 | $300 |
| $1,000.01 – $1,100 | $250 | $350 |
| $1,100.01 – $1,200 | $300 | $350 |
| $1,200.01 – $1,300 | $300 | $400 |
| $1,300.01 – $1,500 | $350 | $400 |
| $1,500.01 – $1,700 | $400 | $450 |
| $1,700.01 – $1,900 | $450 | $550 |
| $1,900.01 – $2,000 | $500 | $550 |
| $2,000.01 – $2,100 | $500 | $600 |
| $2,100.01 – $2,500 | $550 | $600 |
| $2,500.01 – $3,000 | $600 | $700 |
| $3,000.01 – $3,500 | $650 | $800 |
| $3,500.01+ | $700 | $900 |
Aviso de Envio para o Médio Oriente
Devido ao conflito contínuo no Médio Oriente, as rotas de transporte para a região estão perturbadas. Como resultado, tanto os custos de transporte como os tempos de entrega estão atualmente afetados por circunstâncias fora do nosso controlo (força maior). Os tempos de entrega para destinos no Médio Oriente são apenas estimativas e a entrega real pode demorar mais do que o habitual.
Tempos de entrega estimados a partir da data do seu pedido (incluindo tempo de produção):
- Emirados Árabes Unidos: Standard (transporte marítimo) aproximadamente 7–10 semanas; Expedito (transporte aéreo) aproximadamente 4–6 semanas.
- Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Bahrein, Omã: Standard (transporte marítimo) aproximadamente 10–14 semanas; Expedito (transporte aéreo) aproximadamente 4–6 semanas. \n
Para estes destinos, os prazos de entrega estimados fornecidos neste aviso têm precedência sobre quaisquer outros prazos de entrega apresentados noutras partes desta página ou no checkout. As taxas de envio mantêm-se conforme listado na tabela da Ásia abaixo e apresentado no checkout. As entregas em outros países da região podem também sofrer atrasos. Se a sua encomenda sofrer um atraso significativo, entraremos em contacto consigo com uma atualização.
🌏 Ásia
Inclui: Bahrain, Bangladesh, Brunei, Indonésia, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Laos, Líbano, Malásia, Maldivas, Mongólia, Mianmar, Nepal, Omã, Paquistão, Filipinas, Qatar, Arábia Saudita, Singapura, Sri Lanca, Taiwan, Tailândia, EAU, Vietname, e muito mais.
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–7 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $300 | Grátis | $80 |
| $300.01 – $450 | Grátis | $120 |
| $450.01 – $600 | Grátis | $150 |
| $600.01 – $700 | Grátis | $200 |
| $700.01 – $800 | Grátis | $250 |
| $800.01 – $900 | Grátis | $350 |
| $900.01 – $1,000 | Grátis | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $450 |
| $1,200.01 – $1,500 | Grátis | $500 |
| $1,500.01 – $1,700 | Grátis | $550 |
| $1,700.01 – $2,000 | Grátis | $600 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $650 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $700 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $750 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $800 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $850 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $900 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $950 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,000 |
| $4,000.01 – $5,000 | Grátis | $1,200 |
| $5,000.01 – $6,000 | Grátis | $1,500 |
| $6,000.01+ | Grátis | $1,800 |
🇮🇳 Índia
| Valor da Encomenda | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|
| $0 – $300 | $100 |
| $300.01 – $450 | $120 |
| $450.01 – $600 | $150 |
| $600.01 – $700 | $200 |
| $700.01 – $800 | $250 |
| $800.01 – $900 | $320 |
| $900.01 – $1,000 | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | $450 |
| $1,200.01 – $1,500 | $500 |
| $1,500.01 – $1,700 | $500 |
| $1,700.01 – $2,000 | $600 |
| $2,000.01 – $2,200 | $650 |
| $2,200.01 – $2,500 | $700 |
| $2,700.01 – $3,000 | $800 |
| $3,000.01 – $3,200 | $900 |
| $3,500.01 – $3,700 | $1,000 |
| $3,700.01 – $4,000 | $1,200 |
| $4,000.01 – $5,000 | $1,400 |
| $5,000.01 – $6,000 | $1,600 |
| $6,000.01+ | $2,000 |
🇲🇽 México
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–7 semanas) | Envio Expedito (2–4 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | $100 | $200 |
| $200.01 – $300 | $200 | $200 |
| $300.01 – $500 | $300 | $300 |
| $500.01 – $700 | $400 | $400 |
| $700.01 – $800 | $500 | $500 |
| $800.01 – $900 | $500 | — |
| $900.01 – $1,000 | $500 | $700 |
| $1,000.01 – $1,200 | $600 | $900 |
| $1,200.01 – $1,400 | $700 | $1,000 |
| $1,400.01 – $1,600 | $800 | $1,100 |
| $1,600.01 – $1,800 | $900 | $1,200 |
| $1,800.01 – $2,000 | $1,000 | $1,300 |
| $2,000.01 – $2,300 | $1,100 | $1,500 |
| $2,300.01 – $2,500 | $1,200 | $1,700 |
| $2,500.01 – $2,700 | $1,300 | $1,900 |
| $2,700.01 – $2,900 | $1,400 | $2,000 |
| $2,900.01 – $3,200 | $1,500 | $2,200 |
| $3,200.01 – $3,500 | $1,600 | $2,300 |
| $3,500.01 – $3,700 | $1,700 | $2,400 |
| $3,700.01 – $4,000 | $1,800 | $2,500 |
| $4,000.01 – $5,000 | $1,900 | $2,600 |
| $5,000.01 – $6,000 | $2,400 | $2,800 |
| $6,000.01+ | $2,500 | $3,000 |
🇧🇷 Brasil / 🇮🇸 Islândia / 🇿🇦 África do Sul
| Valor da Encomenda | Envio Standard (5–8 semanas) |
|---|---|
| $0 – $300 | $80 |
| $300.01 – $600 | $150 |
| $600.01 – $800 | $220 |
| $800.01 – $1,000 | $250 |
| $1,000.01 – $1,200 | $300 |
| $1,200.01 – $1,500 | $350 |
| $1,500.01 – $2,000 | $400 |
| $2,000.01 – $2,500 | $500 |
| $2,500.01 – $3,000 | $550 |
| $3,000.01 – $3,500 | $600 |
| $3,500.01 – $4,000 | $700 |
| $4,000.01 – $5,000 | $800 |
| $5,000.01+ | $1,000 |
🇭🇰 Hong Kong e Macau
| Valor da Encomenda | Envio Grátis (2 semanas) | Envio Expedito (~1 semana) |
|---|---|---|
| $0 – $300 | Grátis | $100 |
| $300.01 – $450 | Grátis | $120 |
| $450.01 – $600 | Grátis | $150 |
| $600.01 – $700 | Grátis | $200 |
| $700.01 – $800 | Grátis | $250 |
| $800.01 – $900 | Grátis | $320 |
| $900.01 – $1,000 | Grátis | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $450 |
| $1,200.01 – $1,500 | Grátis | $500 |
| $1,500.01 – $1,700 | Grátis | $550 |
| $1,700.01 – $2,000 | Grátis | $600 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $650 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $700 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $750 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $800 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $850 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $900 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $950 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,000 |
| $4,000.01 – $5,000 | Grátis | $1,200 |
| $5,000.01 – $6,000 | Grátis | $1,500 |
| $6,000.01+ | Grátis | $1,800 |
🇮🇱 Israel e Afeganistão
| Valor da Encomenda | Envio Standard (35–56 dias úteis) |
|---|---|
| $0 – $700 | $80 – $300 (calculado no checkout) |
🌍 Outros Países
| Valor da Encomenda | Envio Rápido (2–4 semanas) |
|---|---|
| $0 – $500 | $280 |
| $500.01 – $800 | $350 |
| $800.01 – $1,200 | $600 |
| $1,200.01 – $1,500 | $750 |
| $1,500.01 – $1,800 | $850 |
| $1,800.01 – $2,500 | $1,000 |
| $2,500.01 – $4,000 | $1,500 |
Países para os Quais Não Enviamos
Atualmente não enviamos para os seguintes países ou regiões:
Albânia, Bósnia e Herzegovina, Montenegro, Sérvia, São Marino, Samoa Americana, Ilhas Cook, Polinésia Francesa, Guão, Kiribati, Ilhas Marshall, Micronésia, Nauru, Nova Caledónia, Niue, Palau, Papua Nova Guiné, Ilhas Salomão, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna, Samoa Ocidental.
Todos os países africanos e todos os países sul-americanos (exceto Brasil) não estão atualmente listados. Se está numa destas regiões e deseja fazer uma encomenda, contacte-nos em support@mooijane.com e calcularemos uma tarifa de envio para si.
Alfândega, Direitos e Impostos
Todos os preços do nosso website são exclusivos de impostos. Direitos de importação, taxas aduaneiras e impostos locais podem ser cobrados aquando da chegada ao seu país e são da sua responsabilidade. Não somos responsáveis por atrasos causados pelo processamento aduaneiro.
Nota especial para encomendas na UE/Reino Unido: Clientes em países da UE, Reino Unido, Bélgica, Polónia, Espanha, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, Suécia e Hungria devem selecionar Envio Standard para evitar avaliações elevadas de direitos de importação na alfândega.
Restrições de Envio
Não enviamos para caixas postais, endereços APO ou FPO. Os artigos podem chegar em múltiplos pacotes devido ao tamanho e natureza dos nossos produtos.
Cancelamento de Encomenda Após Envio
Após um pacote sair da nossa fábrica na China, entra na rede de logística internacional e não pode ser intercetado. Por favor, cancele dentro de 3 dias da confirmação da encomenda. Após o envio, aguarde a entrega e contacte-nos para organizar uma devolução.
Política de Alteração de Morada
As alterações de morada podem ser solicitadas no prazo de 3 dias após a colocação da encomenda sem qualquer custo adicional. Após 3 dias, tentaremos atualizar a morada, mas não conseguimos garantir sucesso. Todas as despesas de reencaminhamento da transportadora após o envio são responsabilidade do cliente.
Encomendas Não Entregues
Se a sua encomenda não puder ser entregue dentro de 90 dias, iremos notificá-lo, cancelar a encomenda e emitir um reembolso total.
Rastreamento de Encomenda
As informações de rastreamento serão enviadas por email assim que a sua encomenda for despachada. Também pode rastrear a sua encomenda através da nossa página Track My Order.
Áreas remotas e rurais no Canadá
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.