Política de privacidade
Última atualização: 4 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como Mooijane (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em mooijane.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma sobre o Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "suas" referem-se a si como utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do website ou outro indivíduo cuja informação recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data "Última atualização" e tomaremos as medidas necessárias exigidas pela lei aplicável.
Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, executar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Que Informações Pessoais Recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, relacionam, descrevem ou podem estar associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações Que Recolhemos Diretamente de Si
As informações que submete diretamente a nós através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contacto incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e correio eletrónico.
- Informações de encomenda incluindo o seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
- Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, questões de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas fazê-lo pode impedir-o de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.
Informações que Recolhemos sobre a Sua Utilização
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento a fim de cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para executar o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, podemos, ou terceiros com quem trabalhamos, recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Websites e Ligações de Terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
- Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, para lhe enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para arranjar o envio, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo ao Shopify que associe a sua conta a outros serviços Shopify que possa optar por utilizar. Neste caso, o Shopify irá processar as suas informações de acordo com a sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir utilizar as suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se é residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) RGPD.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou agir em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável pela segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se é residente no EEE, a base legal para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) RGPD.
- Comunicação Consigo e Melhoria dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos a fim de sermos responsivos consigo, de lhe fornecer serviços eficazes e de manter a nossa relação comercial consigo de acordo com o Art. 6 (1) (f) RGPD.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceitam automaticamente Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Por favor, tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
O nosso website também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que lhe permite optar por não participar em certos usos ou divulgações das suas informações. Se nos notificar da sua preferência através de GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido para optar por não partilhar / publicidade segmentada para o navegador ou dispositivo associado, e, se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de exclusão à conta. Para saber mais sobre Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além de Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados a partir do seu navegador web ou dispositivo.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e publicidade direcionada. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando o direciona, solicita ou de outro modo consente à nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outro modo dentro do nosso grupo corporativo, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial tal como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Divulgámos nos últimos 12 meses as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferência de características sobre si.
Temos "vendido" e "partilhado" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais nos últimos 12 meses para fins de publicidade e atividades de marketing, da seguinte forma.
| Categoria de Informação Pessoal | Categorias de Destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais como registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de Utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Websites e Links de Terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não são filiados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nestes sites. As informações que fornece em venues públicas ou semi-públicas, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizáveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Menores
Os Serviços não se destinam a serem utilizados por menores, e não recolhemos intencionalmente qualquer informação pessoal sobre menores. Se é pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar que sejam eliminadas.
Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Tenha em conta que nenhumas medidas de segurança são perfeitas ou impenetráveis, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos
Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido pela lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relativos aos modos como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao Apagamento: Pode ter o direito de solicitar que apaguemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Correção: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
- Direito de Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transferimos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
- Restrição do Tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais.
- Revogação do Consentimento: Quando confiamos no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de revogar este consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode rejeitar o recebimento destes a qualquer momento utilizando a opção de anulação apresentada nos nossos e-mails. Se rejeitar, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos conforme indicado no nosso Site ou contactando-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, poderá designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tem reclamações sobre como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não está satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos utilizando os detalhes de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades supervisoras responsáveis de proteção de dados aqui.
Utilizadores Internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais são também tratadas por pessoal e prestadores de serviços terceiros e parceiros nestes países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se deseja exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, por favor contacte-nos por telefone ou e-mail em support@mooijane.com ou contacte-nos em Mooijane, 旺角花園街, 旺角, Kowloon Hong Kong, RAE da China.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e se não for explicitamente afirmado de outra forma, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.