Política de reembolso
TROCA/DEVOLUÇÃO
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Se for um problema de qualidade do produto ou danos no transporte, forneceremos serviços de troca e devolução gratuitos.
Se é apenas que o cliente não gosta de nossas luzes, o cliente precisa pagar o custo de envio para a devolução e troca.
Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Nossos procedimentos de devolução e troca
Etapa 1: Envie um e-mail para nossos representantes de atendimento ao cliente em support@janedecor.com para solicitar a troca/devolução.
Etapa 2: Após o recebimento de sua solicitação de troca/devolução, nosso o representante de atendimento ao cliente enviará um e-mail com as instruções de troca/devolução e o endereço de troca/devolução.
Siga as instruções para processar a troca/devolução. Agradecemos se você puder nos fornecer algumas fotos como materiais de devolução .
Passo 3: Você receberá um reembolso dentro de uma semana ou terá um pedido de troca processado após recebermos seu pacote.
Enviaremos um e-mail para você assim que processar seu reembolso ou troca.
Levará mais tempo (talvez de 1 a 2 semanas) para processar o reembolso para o banco se sua forma de pagamento original for o cartão de crédito.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em support@janedecor.com.
Devoluções e trocas qualificadas
1. Qualquer item que não esteja em sua condição original, o que significa peças danificadas ou faltando por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
2. Qualquer item é diferente da descrição do item.
3. Qualquer item devolvido ao remetente sem ser entregue.
4. Qualquer item não foi entregue dentro de 90 dias.
Todos os itens acima são elegíveis para reembolso total e substituição.
Não reembolsável
Cartões-presente
Crédito da loja
Má interpretação da lista de produtos, apesar de indicações claras para itens sem desconto.
Cancelamento de pedido
O cancelamento de pedidos só é possível dentro de 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, não podemos fornecer um reembolso. (Às vezes, se o pedido não foi enviado, podemos cancelar seu pedido, então entre em contato conosco se você não recebeu a confirmação do envio.)
Endereço do escritório: 5900 Balcones Drive, STE 100Austin TX 78731
Telefone: (805) 666-1686
Endereço da fábrica: 4º andar, Shubowan, Guzhen, Zhongshan, China 528421
Tel: +8617724105461