Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO
Mooijane é uma marca de iluminação com sede nos EUA, com nosso escritório corporativo localizado nos Estados Unidos e nossas instalações de manufatura situadas na Ásia.
Para lhe fornecer o serviço mais eficiente e os designs mais recentes, nossos produtos são enviados diretamente de nossa fábrica para sua porta quando o stock local não está disponível. Ao fazer um pedido, você reconhece que seu pacote pode ser despachado de nossa instalação asiática para garantir entrega pontual e qualidade direta da fábrica.
De onde são os artigos enviados?
Todos os pacotes são enviados diretamente de nossa fábrica localizada em Zhongshan, Guangdong, China. Os prazos de entrega refletem o envio internacional da China para seu destino.
Quando será enviada a minha encomenda?
As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 2–3 dias úteis após a confirmação. Alguns produtos feitos por encomenda requerem 3–4 dias úteis adicionais para produção antes do envio. Assim que a sua encomenda for despachada, receberá um número de rastreamento por email. Se não o vir, consulte a pasta de spam.
⚠️ Aviso Importante — Política de Direitos Aduaneiros dos EUA
Devido às atuais políticas de direitos aduaneiros dos EUA, aplicam-se taxas de envio aos produtos exportados para os Estados Unidos. O custo exato do envio será apresentado no checkout.
Taxas de Envio por Região
Os custos exatos de envio são calculados no checkout com base no valor da encomenda e no destino. As tabelas abaixo mostram as nossas taxas de envio atuais.
🇺🇸 Estados Unidos
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–6 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Grátis | $80 |
| $200.01 – $280 | Grátis | $120 |
| $280.01 – $360 | Grátis | $160 |
| $360.01 – $440 | Grátis | $200 |
| $440.01 – $520 | Grátis | $220 |
| $520.01 – $600 | Grátis | $240 |
| $600.01 – $680 | Grátis | $260 |
| $680.01 – $760 | Grátis | $280 |
| $760.01 – $840 | Grátis | $300 |
| $840.01 – $920 | Grátis | $340 |
| $920.01 – $1,000 | Grátis | $380 |
| $1,000.01 – $1,100 | Grátis | $400 |
| $1,100.01 – $1,200 | Grátis | $560 |
| $1,200.01 – $1,350 | Grátis | $600 |
| $1,350.01 – $1,500 | Grátis | $640 |
| $1,500.01 – $1,600 | Grátis | $680 |
| $1,600.01 – $1,800 | Grátis | $720 |
| $1,800.01 – $1,900 | Grátis | $760 |
| $1,900.01 – $2,210 | Grátis | $800 |
| $2,210.01 – $2,450 | Grátis | $840 |
| $2,450.01 – $2,680 | Grátis | $880 |
| $2,680.01 – $2,750 | Grátis | $920 |
| $2,750.01 – $2,990 | Grátis | $960 |
| $2,990.01 – $3,150 | Grátis | $1,000 |
| $3,150.01 – $3,250 | Grátis | $1,040 |
| $3,250.01 – $3,450 | Grátis | $1,080 |
| $3,450.01 – $3,600 | Grátis | $1,120 |
| $3,600.01 – $3,750 | Grátis | $1,160 |
| $3,750.01 – $3,860 | Grátis | $1,200 |
| $3,860.01 – $4,260 | Grátis | $1,260 |
| $4,260.01 – $4,500 | Grátis | $1,300 |
| $4,500.01 – $4,750 | Grátis | $1,330 |
| $4,750.01 – $4,790 | Grátis | $1,360 |
| $4,900.01 – $5,200 | Grátis | $1,400 |
| $5,200.01 – $5,500 | Grátis | $1,440 |
| $5,500.01 – $5,750 | Grátis | $1,480 |
| $5,750.01 – $5,900 | Grátis | $1,520 |
| $5,900.01 – $6,300 | Grátis | $1,650 |
| $6,300.01 – $6,450 | Grátis | $1,700 |
| $6,600.01 – $6,800 | Grátis | $1,750 |
| $6,800.01 – $7,200 | Grátis | $1,850 |
| $7,200.01 – $7,500 | Grátis | $2,100 |
| $7,500.01 – $7,700 | Grátis | $2,250 |
| $7,700.01 – $7,900 | Grátis | $2,450 |
| $7,900.01 – $8,250 | Grátis | $2,650 |
| $8,250.01 – $8,500 | Grátis | $2,850 |
| $8,500.01 – $8,800 | Grátis | $3,000 |
| $8,800.01+ | Grátis | $3,200 |
🇨🇦 Canadá
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–6 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Grátis | $100 |
| $200.01 – $280 | Grátis | $130 |
| $280.01 – $350 | Grátis | $160 |
| $350.01 – $400 | Grátis | $190 |
| $400.01 – $450 | Grátis | $220 |
| $450.01 – $550 | Grátis | $250 |
| $550.01 – $600 | Grátis | $280 |
| $600.01 – $650 | Grátis | $300 |
| $650.01 – $700 | Grátis | $350 |
| $700.01 – $750 | Grátis | $400 |
| $750.01 – $820 | Grátis | $450 |
| $820.01 – $1,000 | Grátis | $500 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $550 |
| $1,200.01 – $1,500 | Grátis | $600 |
| $1,500.01 – $1,700 | Grátis | $650 |
| $1,700.01 – $2,000 | Grátis | $700 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $750 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $800 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $850 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $900 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $950 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $1,000 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $1,300 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,500 |
| $4,000.01 – $4,500 | Grátis | $1,700 |
| $5,000.01 – $6,000 | Grátis | $2,400 |
| $6,000.01+ | Grátis | $2,800 |
🇪🇺 Europa
Inclui: Arménia, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia, e mais.
Nota especial: Os clientes em países da UE, Reino Unido, Bélgica, Polónia, Espanha, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, Suécia e Hungria devem selecionar Envio Standard para evitar avaliações elevadas de direitos de importação na alfândega.
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–6 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Grátis | $80 |
| $200.01 – $280 | Grátis | $120 |
| $280.01 – $350 | Grátis | $150 |
| $350.01 – $400 | Grátis | $180 |
| $400.01 – $450 | Grátis | $200 |
| $450.01 – $550 | Grátis | $250 |
| $550.01 – $600 | Grátis | $280 |
| $600.01 – $650 | Grátis | $300 |
| $650.01 – $700 | Grátis | $320 |
| $700.01 – $750 | Grátis | $350 |
| $750.01 – $820 | Grátis | $380 |
| $820.01 – $1,000 | Grátis | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $450 |
| $1,200.01 – $1,500 | Grátis | $500 |
| $1,500.01 – $1,700 | Grátis | $550 |
| $1,700.01 – $2,000 | Grátis | $600 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $650 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $700 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $750 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $800 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $850 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $900 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $950 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,000 |
| $4,000.01 – $4,500 | Grátis | $1,200 |
| $4,500.01 – $5,000 | Grátis | $1,500 |
| $5,000.01 – $6,000 | Grátis | $1,800 |
| $6,000.01+ | Grátis | $2,000 |
🇦🇺 Austrália
| Valor da Encomenda | Envio Grátis (4–7 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | Grátis | $80 |
| $200.01 – $280 | Grátis | $120 |
| $280.01 – $310 | Grátis | $160 |
| $310.01 – $350 | Grátis | $200 |
| $350.01 – $400 | Grátis | $240 |
| $400.01 – $450 | Grátis | $260 |
| $450.01 – $520 | Grátis | $280 |
| $520.01 – $650 | Grátis | $320 |
| $650.01 – $800 | Grátis | $360 |
| $800.01 – $900 | Grátis | $380 |
| $900.01 – $1,000 | Grátis | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $500 |
| $1,200.01 – $1,300 | Grátis | $550 |
| $1,300.01 – $1,500 | Grátis | $600 |
| $1,550.01 – $1,800 | Grátis | $650 |
| $1,800.01 – $2,000 | Grátis | $700 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $750 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $800 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $850 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $900 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $950 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $1,000 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $1,100 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,200 |
| $4,000.01 – $5,000 | Grátis | $1,500 |
| $5,000.01 – $5,500 | Grátis | $1,600 |
| $5,500.01+ | Grátis | $1,800 |
🇳🇿 Nova Zelândia
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–7 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $300 | $100 | $150 |
| $300.01 – $450 | $120 | $180 |
| $450.01 – $500 | $120 | $220 |
| $500.01 – $600 | $150 | $220 |
| $600.01 – $700 | $150 | $260 |
| $700.01 – $800 | $200 | $260 |
| $800.01 – $900 | $200 | $300 |
| $900.01 – $1,000 | $250 | $300 |
| $1,000.01 – $1,100 | $250 | $350 |
| $1,100.01 – $1,200 | $300 | $350 |
| $1,200.01 – $1,300 | $300 | $400 |
| $1,300.01 – $1,500 | $350 | $400 |
| $1,500.01 – $1,700 | $400 | $450 |
| $1,700.01 – $1,900 | $450 | $550 |
| $1,900.01 – $2,000 | $500 | $550 |
| $2,000.01 – $2,100 | $500 | $600 |
| $2,100.01 – $2,500 | $550 | $600 |
| $2,500.01 – $3,000 | $600 | $700 |
| $3,000.01 – $3,500 | $650 | $800 |
| $3,500.01+ | $700 | $900 |
🌏 Ásia
Inclui: Bahrein, Bangladesh, Brunei, Indonésia, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Laos, Líbano, Malásia, Maldivas, Mongólia, Mianmar, Nepal, Omã, Paquistão, Filipinas, Catar, Arábia Saudita, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, EAU, Vietname, e mais.
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–7 semanas) | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $300 | Grátis | $80 |
| $300.01 – $450 | Grátis | $120 |
| $450.01 – $600 | Grátis | $150 |
| $600.01 – $700 | Grátis | $200 |
| $700.01 – $800 | Grátis | $250 |
| $800.01 – $900 | Grátis | $350 |
| $900.01 – $1,000 | Grátis | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $450 |
| $1,200.01 – $1,500 | Grátis | $500 |
| $1,500.01 – $1,700 | Grátis | $550 |
| $1,700.01 – $2,000 | Grátis | $600 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $650 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $700 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $750 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $800 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $850 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $900 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $950 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,000 |
| $4,000.01 – $5,000 | Grátis | $1,200 |
| $5,000.01 – $6,000 | Grátis | $1,500 |
| $6,000.01+ | Grátis | $1,800 |
🇮🇳 Índia
| Valor da Encomenda | Envio Rápido (1–3 semanas) |
|---|---|
| $0 – $300 | $100 |
| $300.01 – $450 | $120 |
| $450.01 – $600 | $150 |
| $600.01 – $700 | $200 |
| $700.01 – $800 | $250 |
| $800.01 – $900 | $320 |
| $900.01 – $1,000 | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | $450 |
| $1,200.01 – $1,500 | $500 |
| $1,500.01 – $1,700 | $500 |
| $1,700.01 – $2,000 | $600 |
| $2,000.01 – $2,200 | $650 |
| $2,200.01 – $2,500 | $700 |
| $2,700.01 – $3,000 | $800 |
| $3,000.01 – $3,200 | $900 |
| $3,500.01 – $3,700 | $1,000 |
| $3,700.01 – $4,000 | $1,200 |
| $4,000.01 – $5,000 | $1,400 |
| $5,000.01 – $6,000 | $1,600 |
| $6,000.01+ | $2,000 |
🇲🇽 México
| Valor da Encomenda | Envio Standard (4–7 semanas) | Envio Expedito (2–4 semanas) |
|---|---|---|
| $0 – $200 | $100 | $200 |
| $200.01 – $300 | $200 | $200 |
| $300.01 – $500 | $300 | $300 |
| $500.01 – $700 | $400 | $400 |
| $700.01 – $800 | $500 | $500 |
| $800.01 – $900 | $500 | — |
| $900.01 – $1,000 | $500 | $700 |
| $1,000.01 – $1,200 | $600 | $900 |
| $1,200.01 – $1,400 | $700 | $1,000 |
| $1,400.01 – $1,600 | $800 | $1,100 |
| $1,600.01 – $1,800 | $900 | $1,200 |
| $1,800.01 – $2,000 | $1,000 | $1,300 |
| $2,000.01 – $2,300 | $1,100 | $1,500 |
| $2,300.01 – $2,500 | $1,200 | $1,700 |
| $2,500.01 – $2,700 | $1,300 | $1,900 |
| $2,700.01 – $2,900 | $1,400 | $2,000 |
| $2,900.01 – $3,200 | $1,500 | $2,200 |
| $3,200.01 – $3,500 | $1,600 | $2,300 |
| $3,500.01 – $3,700 | $1,700 | $2,400 |
| $3,700.01 – $4,000 | $1,800 | $2,500 |
| $4,000.01 – $5,000 | $1,900 | $2,600 |
| $5,000.01 – $6,000 | $2,400 | $2,800 |
| $6,000.01+ | $2,500 | $3,000 |
🇧🇷 Brasil / 🇮🇸 Islândia / 🇿🇦 África do Sul
| Valor da Encomenda | Envio Standard (5–8 semanas) |
|---|---|
| $0 – $300 | $80 |
| $300.01 – $600 | $150 |
| $600.01 – $800 | $220 |
| $800.01 – $1,000 | $250 |
| $1,000.01 – $1,200 | $300 |
| $1,200.01 – $1,500 | $350 |
| $1,500.01 – $2,000 | $400 |
| $2,000.01 – $2,500 | $500 |
| $2,500.01 – $3,000 | $550 |
| $3,000.01 – $3,500 | $600 |
| $3,500.01 – $4,000 | $700 |
| $4,000.01 – $5,000 | $800 |
| $5,000.01+ | $1,000 |
🇭🇰 Hong Kong & Macau
| Valor da Encomenda | Envio Grátis (2 semanas) | Envio Expedito (~1 semana) |
|---|---|---|
| $0 – $300 | Grátis | $100 |
| $300.01 – $450 | Grátis | $120 |
| $450.01 – $600 | Grátis | $150 |
| $600.01 – $700 | Grátis | $200 |
| $700.01 – $800 | Grátis | $250 |
| $800.01 – $900 | Grátis | $320 |
| $900.01 – $1,000 | Grátis | $400 |
| $1,000.01 – $1,200 | Grátis | $450 |
| $1,200.01 – $1,500 | Grátis | $500 |
| $1,500.01 – $1,700 | Grátis | $550 |
| $1,700.01 – $2,000 | Grátis | $600 |
| $2,000.01 – $2,200 | Grátis | $650 |
| $2,200.01 – $2,500 | Grátis | $700 |
| $2,500.01 – $2,700 | Grátis | $750 |
| $2,700.01 – $3,000 | Grátis | $800 |
| $3,000.01 – $3,200 | Grátis | $850 |
| $3,200.01 – $3,500 | Grátis | $900 |
| $3,500.01 – $3,700 | Grátis | $950 |
| $3,700.01 – $4,000 | Grátis | $1,000 |
| $4,000.01 – $5,000 | Grátis | $1,200 |
| $5,000.01 – $6,000 | Grátis | $1,500 |
| $6,000.01+ | Grátis | $1,800 |
🇮🇱 Israel & Afeganistão
| Valor da Encomenda | Envio Padrão (35–56 dias úteis) |
|---|---|
| $0 – $700 | $80 – $300 (calculado no checkout) |
🌍 Outros Países
| Valor da Encomenda | Envio Rápido (2–4 semanas) |
|---|---|
| $0 – $500 | $280 |
| $500.01 – $800 | $350 |
| $800.01 – $1,200 | $600 |
| $1,200.01 – $1,500 | $750 |
| $1,500.01 – $1,800 | $850 |
| $1,800.01 – $2,500 | $1,000 |
| $2,500.01 – $4,000 | $1,500 |
Países Para os Quais Não Enviamos
Actualmente, não enviamos para os seguintes países ou regiões:
Albânia, Bósnia e Herzegovina, Montenegro, Sérvia, São Marino, Samoa Americana, Ilhas Cook, Polinésia Francesa, Guam, Kiribati, Ilhas Marshall, Micronésia, Nauru, Nova Caledónia, Niue, Palau, Papua Nova Guiné, Ilhas Salomão, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna, Samoa Ocidental.
Todos os países africanos e todos os países sul-americanos (excepto Brasil) não constam actualmente da nossa lista de envios. Se se encontra numa destas regiões e deseja fazer uma encomenda, contacte-nos em support@mooijane.com e calcularemos uma taxa de envio para si.
Alfândega, Direitos & Impostos
Todos os preços do nosso website são exclusivos de impostos. Direitos de importação, taxas alfandegárias e impostos locais podem ser cobrados aquando da chegada no seu país e são da sua responsabilidade. Não somos responsáveis por atrasos causados pelo processamento alfandegário.
Nota especial para encomendas EU/UK: Os clientes em países da EU, Reino Unido, Bélgica, Polónia, Espanha, Alemanha, Luxemburgo, Áustria, Suécia e Hungria devem seleccionar Envio Padrão para evitar altas avaliações de direitos de importação na alfândega.
Restrições de Envio
Não enviamos para caixas postais, endereços APO ou FPO. Os artigos podem chegar em múltiplos pacotes devido ao tamanho e natureza dos nossos produtos.
Cancelamento de Encomenda Após Envio
Após um pacote sair da nossa fábrica na China, entra na rede de logística internacional e não pode ser interceptado. Cancele a encomenda no prazo de 3 dias após a confirmação. Após o envio, aguarde a entrega e contacte-nos para arranjar uma devolução.
Política de Alteração de Endereço
Alterações de endereço podem ser solicitadas no prazo de 3 dias após a colocação da encomenda sem qualquer custo. Após 3 dias, tentaremos actualizar o endereço, mas não podemos garantir o sucesso. Qualquer taxa de reencaminhamento da transportadora após o envio é responsabilidade do cliente.
Encomendas Não Entregues
Se a sua encomenda não puder ser entregue no prazo de 90 dias, notificá-lo-emos, cancelaremos a encomenda e emitiremos um reembolso total.
Rastreamento de Encomendas
As informações de rastreamento serão enviadas por email assim que a sua encomenda for despachada. Também pode rastrear a sua encomenda através da nossa página Rastrear a Minha Encomenda.